Merger Maskapai BUMN Tunggu Garuda Indonesia ‘Sehat’

Merger Pelita Air dan Garuda Indonesia Belum Masuk Tahap Eksekusi

Kabarberita911.com – Rencana penyatuan Pelita Air dengan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk belum akan dijalankan dalam waktu dekat. Danantara Indonesia menempatkan pemulihan kinerja Garuda Indonesia sebagai prioritas sebelum langkah penggabungan dua maskapai milik negara itu dipertimbangkan lebih lanjut.

Chief Operating Officer Danantara Indonesia, Dony Oskaria, menegaskan bahwa merger baru relevan apabila Garuda Indonesia telah berada dalam kondisi sehat. Ia menilai pelaksanaan penggabungan saat proses pemulihan masih berjalan dapat menciptakan tekanan tambahan, baik bagi Garuda maupun Pelita Air.

“Kita perbaiki dulu yang Garudanya, harus betul-betul sukses dulu melakukan transformasi terhadap bisnisnya,” ujar Dony ketika ditemui di sela-sela acara Danantara Technology Innovation Investment Forum 2026 di Jakarta, Senin (26/10).

Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa agenda merger tidak semata-mata dipandang sebagai penyatuan dua perusahaan penerbangan. Kondisi operasional, kualitas layanan, serta kesiapan bisnis masing-masing maskapai menjadi faktor yang harus diperkuat terlebih dahulu agar penggabungan nantinya tidak membawa persoalan baru.

Transformasi Garuda Menjangkau Seluruh Perjalanan Penumpang

Perbaikan yang sedang diarahkan di Garuda Indonesia mencakup pengalaman penumpang secara menyeluruh. Dony menyebut perhatian tidak hanya diberikan pada layanan ketika pesawat berada di udara, melainkan juga sejak calon penumpang memulai perjalanan hingga setelah penerbangan selesai.

Tahap pra-penerbangan mencakup berbagai pengalaman awal yang dirasakan penumpang, termasuk proses check-in. Sementara itu, layanan selama penerbangan berkaitan dengan kenyamanan di kabin, interaksi dengan awak, serta fasilitas yang tersedia di pesawat. Setelah penerbangan, pengalaman pelanggan juga tetap menjadi bagian dari evaluasi transformasi.

Dony secara khusus menyinggung lamanya proses check-in dan mutu layar hiburan di dalam kabin sebagai sejumlah unsur yang perlu ditingkatkan. Dua hal tersebut menggambarkan bahwa transformasi yang dimaksud tidak hanya berkaitan dengan strategi perusahaan pada tingkat manajemen, tetapi juga menyentuh detail yang langsung dirasakan oleh pengguna jasa penerbangan.

“Ini masih jauh transformasi Garuda dari apa yang kita harapkan. Makanya dia terus melakukan transformasi,” ujar Dony.

Dalam industri penerbangan, layanan penumpang menjadi salah satu bagian penting dari identitas maskapai. Proses di bandara yang lebih lancar, fasilitas kabin yang berfungsi baik, serta pengalaman perjalanan yang konsisten dapat membentuk penilaian pelanggan terhadap sebuah maskapai. Karena itu, pembenahan layanan Garuda diposisikan sebagai pekerjaan mendasar sebelum agenda yang lebih besar seperti merger dilakukan.

Rebranding Menjadi Bagian dari Pembenahan

Selain pembaruan layanan dan transformasi bisnis, Garuda Indonesia juga bersiap melakukan rebranding. Langkah ini tidak mencakup perubahan nama perusahaan, tetapi akan menyentuh identitas maskapai agar tampil lebih segar.

Salah satu elemen yang akan diperbarui adalah seragam awak kabin. Dony menilai seragam tersebut telah cukup lama tidak mengalami perubahan. Penyegaran identitas ini diharapkan dapat mencerminkan semangat baru di tengah proses transformasi yang sedang ditempuh perusahaan.

“Kita (ingin) yang lebih fresh, dengan semangat baru, motivasi baru. Ini yang kita harapkan. Nanti kalau dua-duanya (Garuda Indonesia dan Pelita Air) sudah bagus, baru kita lakukan mergernya,” ujar Dony.

Rebranding dalam konteks ini menjadi bagian dari upaya membangun kembali kesan dan standar layanan Garuda Indonesia. Perubahan visual dapat menjadi penanda pembaruan, tetapi keberhasilannya tetap bergantung pada perbaikan yang terlihat dalam pengalaman nyata penumpang, mulai dari layanan darat hingga fasilitas selama perjalanan.

Merger Menunggu Kesiapan Dua Maskapai

Penundaan merger menunjukkan bahwa kesiapan Garuda Indonesia dan Pelita Air akan dinilai secara bersamaan. Garuda perlu melanjutkan pemulihan dan transformasinya, sementara Pelita Air juga harus berada dalam kondisi yang dinilai baik sebelum proses penggabungan dijalankan.

Dengan pendekatan tersebut, penggabungan tidak diperlakukan sebagai solusi instan atas tantangan bisnis. Sebaliknya, merger diproyeksikan sebagai tahap lanjutan setelah fondasi operasi, layanan, dan kesiapan perusahaan telah diperkuat.

Bagi penumpang, arah pembenahan ini berarti perhatian utama masih tertuju pada peningkatan kualitas perjalanan. Masyarakat dapat melihat perubahan melalui aspek yang paling dekat dengan kebutuhan mereka, seperti kemudahan proses check-in, kualitas layanan awak kabin, kenyamanan fasilitas pesawat, dan konsistensi pelayanan dari awal hingga akhir perjalanan.

Untuk saat ini, Danantara Indonesia menekankan bahwa transformasi Garuda Indonesia perlu menghasilkan pemulihan yang nyata terlebih dahulu. Setelah Garuda dan Pelita Air sama-sama berada dalam kondisi yang baik, rencana merger dapat kembali memasuki tahap pelaksanaan.